注册信息安全专业人员(CISA,CISO,CISE)
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注册信息安全专业人员(CISA,CISO,CISE)
单选题
企业将其技术支持职能(helpdesk)外包出去,下面的哪一项指标纳入外包服务等级协定(SLA)是最恰当的()。
A
要支援用户数
B
首次请求技术支持,即解决的(事件)百分比
C
请求技术支援的总人次
D
电话回应的次数
正确答案
答案解析
略
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