简答题

试述房间钥匙卡的发放程序。

正确答案

1.一个房间只发一把钥匙,如房间住两个人,可以发两把钥匙。
2.如果客人声称他丢了钥匙或者将钥匙放错了地方,在客人出示了他的护照或者身份证后,立即为客人做一把新钥匙。如果客人不能在前台马上出示他的有效证件,应通知主管陪同客人到房间,检查他的有效证件。
备注:如钥匙丢失,按50元/把收取客人相应的费用。

答案解析