业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等

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电话调查的业务流程包括（）。

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邮政业务调查的作用是：市场调查是（）最基本的方法；市场调查是制定和调整计划的依据；邮政市场调查是邮政市场预测的基础

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邮政业务调查的基本目的是了解和掌握（）及变化趋势，明确市场开拓方向

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（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

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邮政市场环境调查一般包括自然地理环境调查、（）、社会文化环境调查

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（）是从调查对象的总体中随机抽取一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。

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调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

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（）是指邮政代基础电信运营商发展客户，运营商按照客户的消费额向邮政支付一定比例酬金的业务。这种业务一般发生在运营商之间竞争激烈的业务领域，例如客户入网（手机），小区宽带、公用电话等。

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