当回答客户有关邮件如果丢失怎么处理时，速递员工应承诺EMS的安全性是万无一失的。

对于包裹、挂号函件、特快专递、汇款等需要收件人签收的邮件，在保证准确投递的基础上还要守时守信。如果遇到在投递路途中，因为风雨、车祸、交通堵塞等外在原因造成邮件延误、损毁甚至丢失，应该怎么处理（）

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开通有手机银行业务的手机丢失或被盗，为保证资金安全，客户应怎么处理？

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当客户提出建议时，下列哪些回答是正确的（）

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操作票是运行人员进行操作的书面依据，当运行人员按照操作票操作过程中发生疑问时，应怎么处理？

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客户已经签约或注册建设银行网银渠道的，如果网银盾出现丢失、锁死、损坏的（）。

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个人客户若丢失了个人证书或个人证书毁坏，应按（）方法处理。

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异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时，我们将客户的注意力转移至（）。

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当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？

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替客户代受的邮件、快递，服务中心有权拆开处理。

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