由于包装得当造成货物破损时，物流货损货物的调查处理流程排序正确的是（）。 ①联系寄件人、收件人、物流公司内部的相关部门确认货物破损情况 ②向客户道歉 ③与客户协商赔偿处理方案 ④确认是否投保⑤获取客户帐户资料，发至物流公司 ⑥客户填写《索赔函》及提供相关证件 ⑦跟踪赔偿处理进展情况，确认客户是否收到账款

由于包装得当造成货物破损时，以下物流货损货物的调查处理三个步骤的先后顺序应为（）。 ②向客户道歉 ③与客户协商赔偿处理方案 ④确认是否投保

单选题查看答案

如果在货物验收时发现货物包装破损，应该采取的措施有（）。

多选题查看答案

物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；（）；结关单据未及时返回、单据开错等。

单选题查看答案

物流客户投诉中，关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟；服务水平与承诺不服；出现货损、货差或变质等现象；送（提）货时不能按客户要求操作；结算方式与合同不符；收货重量确认有误；计费价格和所报价格有差异；（）等。

单选题查看答案

某汽车运输公司承运了一批包装完好的货物，承托运双方签订了运输合同； 货名为宣纸，运输期限为4天，运费8000元。在货物运输途中因大雨造成路阻， 司机请示公司后，改道行驶，由于改道多增加运费2000元。运达目的地时，已 经延误2天，交货时又发现五包货物因淋雨损坏，其中一包货物中夹装有古画 10幅，也造成损坏。损坏货物的价值为3000元，古画价值为15万元；由于货 物延误造成托运人间接就损失30万元。此时，托运人提出了索赔要求，承运人 也提出了增加运费的要求。请根据有关规定，正确处理此项货运事故。

多选题查看答案

某汽车运输公司承运了一批包装完好的货物，承托运双方签订了运输合同； 货名为宣纸，运输期限为4天，运费8000元。在货物运输途中因大雨造成路阻， 司机请示公司后，改道行驶，由于改道多增加运费2000元。运达目的地时，已 经延误2天，交货时又发现五包货物因淋雨损坏，其中一包货物中夹装有古画 10幅，也造成损坏。损坏货物的价值为3000元，古画价值为15万元；由于货 物延误造成托运人间接就损失30万元。此时，托运人提出了索赔要求，承运人 也提出了增加运费的要求。请根据有关规定，正确处理此项货运事故。

单选题查看答案

某汽车运输公司承运了一批包装完好的货物，承托运双方签订了运输合同； 货名为宣纸，运输期限为4天，运费8000元。在货物运输途中因大雨造成路阻， 司机请示公司后，改道行驶，由于改道多增加运费2000元。运达目的地时，已 经延误2天，交货时又发现五包货物因淋雨损坏，其中一包货物中夹装有古画 10幅，也造成损坏。损坏货物的价值为3000元，古画价值为15万元；由于货 物延误造成托运人间接就损失30万元。此时，托运人提出了索赔要求，承运人 也提出了增加运费的要求。请根据有关规定，正确处理此项货运事故。

单选题查看答案

某汽车运输公司承运了一批包装完好的货物，承托运双方签订了运输合同； 货名为宣纸，运输期限为4天，运费8000元。在货物运输途中因大雨造成路阻， 司机请示公司后，改道行驶，由于改道多增加运费2000元。运达目的地时，已 经延误2天，交货时又发现五包货物因淋雨损坏，其中一包货物中夹装有古画 10幅，也造成损坏。损坏货物的价值为3000元，古画价值为15万元；由于货 物延误造成托运人间接就损失30万元。此时，托运人提出了索赔要求，承运人 也提出了增加运费的要求。请根据有关规定，正确处理此项货运事故。

单选题查看答案

某汽车运输公司承运了一批包装完好的货物，承托运双方签订了运输合同； 货名为宣纸，运输期限为4天，运费8000元。在货物运输途中因大雨造成路阻， 司机请示公司后，改道行驶，由于改道多增加运费2000元。运达目的地时，已 经延误2天，交货时又发现五包货物因淋雨损坏，其中一包货物中夹装有古画 10幅，也造成损坏。损坏货物的价值为3000元，古画价值为15万元；由于货 物延误造成托运人间接就损失30万元。此时，托运人提出了索赔要求，承运人 也提出了增加运费的要求。请根据有关规定，正确处理此项货运事故。

多选题查看答案