多选题

“热线兴业、五星导航”中一套标准的服务流程包括()。

A标准化的接听和外拨流程

B标准化的服务改进流程

C标准化的服务监督

D标准化的反馈

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • “五星导航”的品牌体系下包括子品牌之一“热线兴业五星导航”,对应兴业银行哪个产品和服务体系()

    单选题查看答案

  • “热线兴业、五星导航”在服务承诺上,电话银行始终坚持(),做好每一个服务细节。

    多选题查看答案

  • 根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册(2.0版)》,客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括()

    多选题查看答案

  • 个人贷款购买房产是否属第一套的确认以为主要参考依据。()

    单选题查看答案

  • “无线兴业、五星导航”服务体系中专业的服务团队包括()

    多选题查看答案

  • 企业网银电话银行服务中属于人工服务的为()

    多选题查看答案

  • 兴业银行“服务预约台”是兴业银行推出的()服务平台。

    单选题查看答案

  • 以下哪些服务为私行客户专属服务?()

    多选题查看答案

  • 自助银行提供的服务有()

    单选题查看答案