题干本题共包含 5 个小题

蓝星公司是一家大型公有企业单位,最近几年来公司业绩一直很差,公司到了破产的边缘。此时,张总临危受命,被任命为这家公司的总裁,他决定采取措施改变公司目前的状况。首先他让公司的中层主管上报公司里最具影响力的人,忽略他们的职称和岗位,注重他们对公司的发展是否起关键作用。经过一个星期的认真思考,中层主管们报上了一份耐人寻味的名单,上面列的都是典型的员工,包括一些工程师、财务人员、秘书,还有一些中层主管自己。
随后张总召集这份名单上的所有人开了一次会。他交给大家一份议程和计划,并说道:“这是我们在财务上应有的表现,这是我们的生产效率应达到的水平……”在展示了所有的大目标后,他总结道:“我本来打算问中层主管该怎样做,可是他们告诉我诸位才是公司的灵魂人物,所以我把各位召集在一起开会。我需要各位的协助。我应该制定什么样的计划和方案,才能使大家齐心协力完成我们的目标呢?”会上员工们提出了很多建议,张总认真地做了记录。会开完后,员工们回到各自的工作岗位都在猜测:“为什么他会问我?”“工作不知道是否保得住?”“提了意见后不知会不会对自己有什么不利影响?”但是结果出乎他们想象,张总结合公司的实际情况将员工的建议整理汇总,订立了很多新的制度。公司的面貌焕然一新,大家对此感到很惊讶——他们早几年就这样做该多好啊!经过这次转型后,蓝星公司开始步入正轨,顺利地摆脱了破产的困境。

单选题1

案例中,张总采取的沟通方式属于()。

A身体语言沟通

B副语言沟通

C口头语言沟通

D道具沟通

正确答案

C

答案解析

单选题2

张总认真听取员工们的意见,根据大家的建议结合实际情况来制定制度。这说明他的领导方式属于()。

A命令

B协商

C说服

D授权

正确答案

B

答案解析

单选题3

张总通过与员工直接沟通,获得了很多有益的建议。这说明沟通可以()。

A了解员工真实的想法

B获得有益的意见和建议

C促进公司的发展

D其他选项都对

正确答案

D

答案解析

单选题4

张总通过集思广益,使公司重新焕发生气。这体现了团队工作优势中的()。

A增强团队使命感

B合理决策

C提高员工的个人能力

D让团队关系更加融洽

正确答案

B

答案解析

单选题5

张总除了采用面对面的会议进行沟通,他还可以采用()的方式进行沟通。

A电话会议

B电视会议

C网络会议

D其他都可以

正确答案

D

答案解析

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