根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。

根据服务接触的三元组合，企业与员工之间的互动属于（）。

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在服务接触的三元组合中，服务企业的主要作用在于设计和管理服务接触。

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现代服务观念认为，服务接触中顾客与企业之间是一种敌对关系或是一场战斗。

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服务接触的三元组合中，所谓三元分别是指（）。

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服务接触中的三元组合是指（）

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美国蔡斯教授根据顾客和服务体系接触程度划分服务体系为（）

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对于低接触度服务，并依靠员工的高工作效率来获得低成本的服务企业，通常更强调顾客第一。

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按与顾客接触的程度分类，家政服务是（）

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对于与顾客接触程度较低的服务来说，要求（）。

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