对遗体的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。

对遗体的的处理是殡葬服务的特质内容，殡葬服务人员应按照操作规程提供服务，对逝者及其家属怀着同情心，通通过微笑服务安慰极度悲伤的客户。

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（）是殡葬服务的特质内容？

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殡葬活动是以围绕逝者遗体的处理和对逝者的哀悼为中心开展的一系列（）活动。

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墓地是殡葬文化中最重要的（）形态，它为人们安葬骨灰或遗体提供了基本条件。

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《殡葬服务术语》的主要内容分为几部分？

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《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

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通用术语分别对殡葬、服务、（）、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

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客户从治谈中可以了解殡葬服务单位的服务内容，提出办理丧事的要求。

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客户主要通过（）向墓地管理单位咨询办理丧事事宜，预约客户所需的殡葬服务项目，反映客户对殡葬服务和殡葬用品的意见等，已经成为现代殡葬服务的特点之一。

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