客户关系管理解决的主要问题有哪些？

目前困扰我国电子商务物流配送问题主要有有（）

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互联网提供的服务主要有哪些？

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网络广告的主要形式有哪些？

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网上拍卖的类型主要有哪些？各有什么特点？

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客户关系管理三个阶段的顺序是（）

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市场营销的客户关系管理的基础环节是（）

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什么是客户关系管理？其内涵是什么？

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客户关系管理系统中，具有记录客户查询和购买活动功能的模块是（）。

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在零售商中，根据不同的业务分工，单独地解决服装、食品，家电等单一业务的采购问题，采购活动被分解为更细的部分，突出采购的特点。它属于哪种采购模式（）

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