企业信息化可提升企业竞争力，以下哪项是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平（）

在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞争力能够达到的实际水平（）

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以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式？（）

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在企业信息管理活动中，以下哪项是最核心的工作？（）

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客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。

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呼叫中心将会大大地提升物流企业的竞争力，主要反映在以下方面（）、（）、（）、（）。

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下列哪项是企业竞争情报系统的核心（）。

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（）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提高客户满意程度，进而提升企业的竞争力的一种手段。

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企业可根据竞争策略、业务处理的基本特征和所采用的信息技术的水平来选择实施不同类型的BPR。根据流程范围和重组特征，可将BPR分为以下三类：（）、功能间的BPR、组织间的BPR。

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下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。

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