A公理心
B同理心
C公平心
D平衡心
客服员不必具备的心态基本能力是()。
单选题查看答案
客服员通过电话的方式,()目标用户进行电话调查。
客服员抄表过程中,应向欠费用户递交()。
不属于客服员压力缓解心理方法的是()。
在客户服务过程中,客服员把握沟通原则很重要,()原则是不可取的。
员工守则是客服员进行用户管理知识培训的内容之一
判断题查看答案
客服员在受理户外燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户()。
多选题查看答案
客服员在受理户内燃气设施漏气报修业务时,应提醒用户做到()。
用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。
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