目前营业前台的现场投诉解决率需达到多少以上（）

营业前台处理SP梦网类投诉时，属于SP类投诉查证退费处理应在多少时间内完成（）

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营业前台处理SP梦网类投诉时，对于客户投诉并要求知晓违规SP处理结果的，一般情况下在多少时间内需要回复客户（）

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当营业前台关键业务预计中断多少时长，或非关键业务预计中断多少时长，界定为boss系统危机（）

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开通“详单保险箱”业务后，将关闭一切详单查询与定制通道，包括（），确保通话记录的安全。若需取消“详单保险箱”业务，请您凭身份证、服务密码到移动营业前台办理。

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前台投诉信用度赠送标准为额度不超过（）元，有效时限不超过15天。

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杭州全球通客户以日本人护照开户，并于开户当日要求开通国际长途但不开通国际漫游功能，这时前台应要求客户充入多少保证金才能开通这个功能？（）

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掌上营业厅的投诉主要有哪几类？

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如果客户是通过营业前台或其它途径反映想拒收10086宣传短信，各市州公司资讯员可以将此号码以（）的形式上报省客服，由省客服资讯员报至电子渠道运营部IT维护班，再由电子渠道运营部IT维护班直接将数据导入系统处理。

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客户办理销户时，前台人员需为客户取消之前套餐优惠再进行销户操作。（）

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