简答题

目前我总部关于储值票退款的有什么规定?

正确答案

1)IC卡储值票办理退票,填写OP102退款表,且乘客在相应车票信息的栏后面签名确认。
2)无折损的IC卡储值票退票,如车票显示为进站票,须按车票余值减去该票种的最小车程费后的值退给乘客,并且将押金部分全部退还乘客;如该票显示为已出站票,则按照车票余额为乘客办理退款,且押金全部退还乘客。
3)折损的IC卡储值票退票,如车票显示为进站票,须按车票余值减去该票种的最小车程费后的值退给乘客,押金不退还乘客;如该票显示为已出站票,则按照车票余额为乘客办理退款,押金不退还乘客。
4)用BOM查询不了余值的储值票,则填写OP103,将OP103C给乘客,请乘客在六个工作日后到其制定的车站办理。(OP103C办理退款办法同上)

答案解析

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