突发事件处理的一般程序包括（）。

试述突发事件处理的一般程序和手段。

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突发事件具有突如其来的偶发性、意想不到的突变性、琢磨不透的复杂性和不可估量的危害性等特点。一般处置突发事件应遵循的程序不包括（）

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在处理突发事件时，对风险进行管理的程序是什么？

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为应急处理突发事件、各类事故而制定的机关管理程序是（）

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当金融机构突发事件随着时间的推移上升时，应按（）级别程序处理。

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简述商场发生抢劫事件时的应急处理程序。

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美国著名经济学家和决策科学家西蒙把处理突发事件归纳为程序化的决策。

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使正在进行的餐饮服务规范化、程序化，并迅速妥善地处理意外事件的发生，属于餐饮服务质量控制的（）

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突发事件的善后处理工作主要包括哪些方面？

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