角色行为是指一个人按照特定的社会与组织所赋予角色的特定的行为模式而进行的行为。

社会态度是指一个人对某一特定对象所持有的较为一贯和稳定的评价和行为倾向。它包括三个要素：（）。

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（）是指一个人在某一个特定领域所拥有的事实型与经验型信息。

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伦理关系由经济关系所决定，它是按照一定的伦理观念、道德原则和行为规范形成的特定社会关系，体现在个人与个人、个人与集体的关系中。

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所谓角色冲突是指一个人不清楚自己在某种环境中应该有什么样的行为反应。（）

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角色知觉是指个体对于自己或他人在特定的社会或组织中的地位、权利、义务、权力和职责以及由此产生的行为的知觉。

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（）是指一种角色的态度与实际角色行为的一致性，即表现与需求的一致。

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职业资本是指一个人从事某项职业所应具备的各项职业能力的总和，主要包括职业行为、（）、职业技能以及职业道德。

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归档文件的收集是指按照国家有关规定，对国家机关、社会组织以及个人从事公务活动所形成的各种（）等文件材料进行收集的过程。

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（）是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”或“心理契约”。

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