进了店堂，举目四顾，寻找或询问目标，到了书架前就翻看目录的，一般是对出版物比较熟悉的、经常购买的消费者。

店堂的装饰设计定位主要包括哪些内容？

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店堂服务矛盾和纠纷情形有哪些？如何解决？

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制订店堂设计方案进应注意什么？

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出版物发行企业店堂和库房安全有哪些基本要求？

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店堂服务、摊亭销售与流动服务、开架销售各需要掌握哪些接待技巧？

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发行员不要在乎营业场所周边环境的清洁与卫生，认真做好店堂里面的卫生。

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出版物发行员走出店堂送货上门，面向群众开展流动销售服务，这种出版物销售方式叫做（）。

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进货业务洽谈，主要是由一系列的面谈接触环节组成，这个过程一般包括询问或发问、条件交涉以及（）。

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出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？

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