题干本题共包含 1 个小题

某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表,本公司一位实习生,刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来,小林针对该公司管理写的毕业论文中的某些观点和见解很得指导老师赏识,他本人也认为对公司改革有一定作用,他准备找总经理谈谈。小赵客气地请小林坐下,说:“总经理外出了,有什么事请跟我说吧”。小林就滔滔不绝地讲了起来。小赵一边听,一边看报表。小林言谈中常带“像我们这样的小公司……”,小赵越听越不高兴,结果没等小林把话说完,他便满脸怒气地说:“公司小是否埋没了你的才能?你是大材小用,为什么不去大公司呢?”小赵的冷嘲热讽,激怒了小林,引起了激烈的争执,最后小林气愤地离开了办公室。 
小赵还在闷闷不乐时,三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了,他们因平时工作不遵守纪律,完不成任务被解职,此刻要找总经理解决他们的问题。小赵说总经理不在,想请他们坐下来慢慢谈,他们不相信,非要找总经理不可。正好总经理走了进来,他们怒气冲冲地推推搡搡,揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急,不知道怎么办才好……

简答题1

你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误,他应该怎么做才对?

正确答案

(1)不能说“总经理外出了,有什么事请跟我说吧”,办公室人员不能替上司做主;
(2)接待来访者应细心倾听,不应边看报表边听;
(3)对提重要建议的来访者,应认真记录汇报上司;
(4)应热情,不能对来访者冷嘲热讽;
(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节,宣传政策;
(6)应尽快为总经理解围,可以请保安或打110。

答案解析

相似试题
  • 某公司成立三周年,准备举行大型宴会,办公室人员应该如何做好准备,要做哪些工作?

    简答题查看答案

  • 科达公司召开中层干部扩大会议,参加人员为总经理、副总经理 各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等,共46人,会议文秘人员和其他服务人员4人,会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元,其他收入600元,假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有:文件材料费200元,饮料费100元,因会议紧张安排午餐,餐费每人10元。请计算会议的成本。

    简答题查看答案

  • 安徽某企业欲与上海某企业合作,上海以品牌、技术入股,利用安徽比较便宜的原材料和人工,共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访,商议合作的具体事宜,办公室主任请小李作好准备。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案?

    简答题查看答案

  • 上海某企业欲与德国某企业合作,德国以品牌、技术入股,利用上海比较便宜的原材料和人工,共同生产国内紧缺的产品。德国代表团一行9人将于8月下旬来访,商议合作的具体事宜,办公室主任请小李作好准备。假如你是小李,你怎样设计这个接待方案?

    简答题查看答案

  • 办公室人员辅助领导进行决策,意味着()。

    单选题查看答案

  • 某公司为了推销自己的产品,做好宣传和营销前的准备工作,以良好的社会形象及合适的价格打入市场,决定组织召开专家座谈会,对其推销产品进行评估。如果你是办公室人员,领导责成你承办这个座谈会,你该如何做?

    简答题查看答案

  • 在收文过程中,可以由办公室人员启封的信件是()。

    单选题查看答案

  • 发放办公用品的人员要求是()。

    单选题查看答案