单选题
A对数据库和系统进行维护，防范病毒或黑客的入侵
B在单证设计和处理上尽可能给以良好的界面、合理的流程、简便的操作和及时的提示等
C及早发现问题并与有关方面及时联络，给网络客户以联系和提示，设法提供其他的解决途径
D没有办法，这不是商店方面可以决定的
正确答案
答案解析
略
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网络消费者常见的网上单证不包括（）。
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票据融资业务操作风险指业务开办过程中因操作失误及人员、系统或外部事件等原因导致直接或间接损失的风险，主要包括（）。
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网络消费者多为中低收入阶层市场和不愿意面对（）的顾客市场。
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消费者由于决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是（）
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（）可能导致员工行为失误。
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2001年9月南京冠生园回收陈馅做月饼的事件曝光后，该公司在回答媒体的问题时，没有从消费者的角度去检讨和解决问题，这是公司未能成功处理危机，导致破产的主要原因。
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