正确答案
（1）外联策略：
是将项目开发组的工作在组织各个层次上都与用户紧密联系的一种策略。
适用于结构化程度较低的系统，需要广泛动员用户参与，以此减少不确定性。
（2）内聚策略
要求项目组全体工作人员要高度集中，紧密配合，协调一致，凝聚成一个整体来完成实施过程。
适用于技术含量较高的项目。
（3）正规计划工具与正规控制工具
项目的计划工作包括将具体项目分解成各项任务，确定任务的完成顺序，估计完成任务所需资源，分配人力、经费、技术等各项资源到各项活动。
适合结构化程度高，技术不很复杂的规模很大的项目。
（4）克服用户的阻力
用户阻力是实施中普遍存在的一种风险。
基于人的；
基于系统的；
交互的。