（）是指按照规定的一套通用标准格式。

（）是指通过建立明确的职位等级标准，将各个职位划入相应等级的一种方法。其前提是在不同等级的职位对技能和责任要求不同，在这一显著特点的基础上，将职位划分出一套等级系统。

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福特制是指由福特首创的一套（）。

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EDI是一套（），它利用计算机的数据处理和通信功能，将交易双方的文件转变成标准格式，再经通信网络传输给对方。

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通用化是标准化的一种形式，通用化的前提是（）。

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国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000：2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（）。

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按照国际通用的标准，下列表示收入相对平均的是（）

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按照国际通用的标准，基尼系数则（），表示差距相对合理。

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按照国际通用标准，基尼系数在0．2—0．3之间，表示（）

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服务方法规范化是指大家按照饭店明文规定的服务标准的方法进行服务工作。

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