说明企业人力资源战略规划的概念、特点、构成及其主要影晌因素。
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请简述客户服务的概念及其要素。
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数据库设计的基本步骤一般包括：需求分析、概念设计、逻辑设计和物理设计四个阶段，请根据4个阶段的特点，确定以下工作分别属于哪个阶段。（1）确定数据的存储结构和存放位置（2）创建数据流图和数据字典（3）确定数据库实体及其构成（4）创建E-R图
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决策的概念及其特点是什么？
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第三方物流的概念及其特点？
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简述财务管理的概念及其特点
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简述新产品的概念及其特点。
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工时定额的概念及其特点。
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简述电力企业物资管理的概念及其具体任务。
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