宾客在客房共同心理需求有安静、方便、清洁、安全和（）

为方便宾客使用，客房电源插座应分别设置在（）。

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客房产品的要求主要有：（）、清洁卫生、舒适方便和具有特色。

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为方便宾客，节约能源，饭店客房不间断电源插座应设置为（）。

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所谓“三方便”准则是指在制定客房清洁整理标准和程序时，必须依照方便客人、方便操作和（）的准则来进行。

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宾客对于办公长包房的需求，通常是对包租客房作（）的用途。

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服务员在特色客房对宾客（）时，需要运用掌握的心理学知识，做到察言观色，注意区分对象和因人而异。

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宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。

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客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。

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清洁员在清扫走客房时，房间如有异味，应（）。

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