A前期准备阶段
B系统设计阶段
C实施运行阶段
D制度化阶段
冲突管理系统的建立大致可以分为哪几个阶段（）。
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建立冲突管理系统主要包括（）。
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一般来说，冲突管理系统的建立并不包括（）。
冲突管理系统建立的前期准备阶段需要完成的任务主要包括（）。
冲突管理中最有效的解决冲突方法是（）。
对冲突管理团队的培训应至少包括（）
冲突管理系统建设团队在设计组织的冲突管理系统时需要完成的任务主要包括（）等。
冲突管理团队中的组织外部人员应该是（）。
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