单选题

故障投诉处理时长的计算方法是()。

A客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间

B故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间

C客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间

D客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间

正确答案

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答案解析

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  • 平均故障处理时长是以()上的故障消除时间为准。

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