在投诉处理中，当客户表示哪几种意愿时，我们应安抚客户并耐心陈述我方观点，在确认我方不存在过失和过错的情况下，向客户合理解释其所拥有的的权利（）

在客户端进行修改无线资源配置时，所有操作立即返回失败的原因有哪几种，典型trace信息在哪个进程中？

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客户经理在营销客户时，主要有哪几种营销方式：（）

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当客户表示将通过媒体发布投诉内容时，以下做法正确的是（）

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客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）

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以下哪几种类型的企业，在建设银行认定为小企业客户：（）。

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网银企业高级客户流程管理中，账户的操作权限根据性质不同分为哪几种（）

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当出现心理危机时，我们可采取以下哪几种措施预防和减少心理危机带来的危害？（）

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磁力泵在使用过程中遇到哪几种现象时需要紧急停车？

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在处理旅游安全事故时要尊重当事人意愿的主要原因是（）。

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