油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。

电信运营企业要加强社会监督，健全用户投诉处理机制。要设立专门的用户不良信息投诉受理平台，对用户所反映问题立即核实。

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油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。

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市话业务中的电话查号，是电话局为用户查询电话号码、方便使用电话通信的一项业务，全国统一规定的特服号码是（）。

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通信企业是（）、（）的企业，用户信任是通信生产的基础，失去了信誉，就会失去用户，通信事业就难以发展。

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油田通信的“小灵通”属（）业务。

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油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

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DDN透明传输数据的（），DDN技术的端到端的通信方式从物理上保证了用户线路的专线专用

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客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。

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话务员在叙述事情时，为了确保重点被对方理解得明白无误，可以直接询问用户，比如：“记住了没有”。

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