仪表仪容在人际交往的最初阶段并不是重要的，语言才最重要。

名片是现代化人际交往中重要的工具，推销员最好要主动直言相告要求对方给自己名片。

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客户导向型的推销员往往是人际关系的专家，而不是成功的推销专家。

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（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态。

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推销中最重要的是“对方”，而不是“自己”

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顾客买走商品，并不是一次购买行为的终点。

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在推销员与顾客的交往中，最有用的面部表情是微笑。

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共同语言法多用在交谈的正式阶段。

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在电话推销中，设计开场白是哪个阶段应做好的工作？（）

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在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？（）

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