巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

巡游出租汽车经营者应当建立24小时服务投诉值班制度，接到乘客投诉后，应当及时受理，5日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。

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巡游出租汽车经营者应当建立车辆技术管理制度，按照车辆维护标准定期维护车辆。

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经营者应当对巡游出租汽车建立车辆技术档案，并妥善保管；对相关内容的记载应当及时、完整和准确，不得随意更改。

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巡游出租汽车经营者应当根据实际情况建设或者接入巡游出租汽车电召服务平台，提供巡游出租汽车电召服务。

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道路运输管理机构应当对巡游出租汽车建立车辆管理档案，并对经营者建立车辆技术档案的情况实施监督管理。

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出租汽车客运经营者应当建立完善乘客物品报失管理制度和投诉处理机制，设立投诉处理部门，开通24小时服务热线并公布电话号码

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巡游出租汽车经营者应当自觉接受社会监督，公布服务监督电话，指定部门或者人员受理投诉。

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县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门应当对巡游出租汽车经营者履行经营协议情况进行监督检查，并按照规定对巡游出租汽车经营者和驾驶员进行服务质量信誉考核。

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经营者应当对经营方式、承包费等予以（）。以承包经营方式从事巡游出租汽车客运经营服务的承包人应当取得相应的从业资格证并注册上岗，不得转包。

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