简答题

一卡双号受理?

正确答案

(1)若两个号码都有档案:
1)帐户必须进行挂靠主卡帐户操作,具体操作为在帐户信息操作界面点击挂靠按钮在弹出的客户资料查询界面中输入主卡号码,然后查询到主卡号码信息后,点击客户资料查询界面中确定按钮后再点击帐户信息操作界面确定按钮完成整个帐户挂靠过程。
2)在新业务变更中为主卡、副卡号码添加“一卡多号主号“、“一卡多号附号”产品。
3)使用一卡双号新的SIM卡号为主、附号码补卡。
(2)若附卡无档:
1)使用新的SIM卡为主卡补卡。
2)进行业务受理——进入一卡双号受理菜单,输入附卡资料,选号,输入卡号(前提是已在业务支持中进行了卡号下发),在帐户信息栏中挂靠至主帐户中,并增加“一卡多号附号”的产品,点击确认完成附卡受理过程。
3)对主卡增加“一卡多号主号”产品的操作,稽核完成整个业务。

答案解析

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