以口语导游服务这种导游服务方式的优点有（）

以图文声像服务这种导游服务方式的优点有（）

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口语导游词中常常使用“演说型”，这种表达方式的特点之一是（）。

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实地口语导游服务一般不包括（）。

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图文声像导游，游客可以不借助口语导游的现场服务，就能了解基本的景点知识

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为什么说实地口语导游不能被高科技导游所代替？

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口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务

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图文声像导游是指利用导游图、旅游宣传品以及各类音像制品进行导游活动这是一种物化的导游，是最简单最直观的导游方式，具有形象、生动、便于携带的优点

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银行以电子方式提供12个月内（含）行内对帐单服务的，应免除服务收费。

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在客户服务中心品质监控中管理者在采用随机监听这种方式进行服务质量管理时需要特别遵守的原则是：（）、客观性原则、（）、交互性原则。

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