简答题

患者,男,72岁,小学文化,农民。既往有高血压、慢性支气管炎病史,近日咳嗽加重入院,诊断为慢性支气管炎、高血压。责任护士为了制定护理计划收集资料,准备与患者话,你认为: 交谈时应注意运用哪些技巧?

正确答案

交谈技巧:①提问的技巧:可先提出一些开放式的问题,提问时尽量简单、清楚,一次只问一个问题,并留出回答问题的时间。②倾听的技巧:与患者交谈时认真倾听,并及时运用语言和非语言沟通作出反应,以表示对谈话的重视和诚意。③核实的技巧:观察非语言行为和试图理解真实意思之后,可用“复述”即不加判断的把对方的话重复叙述一遍,重复关键的内容,或用不同的词句复述对方的话以便核实。在与患者沟通中要注意防止易引起沟通障碍的一些行为,以达到与患者建立良好的护患关系,获得有效的沟通效果,完成收集资料的任务。

答案解析

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