身体语言与有声语言相比，有声语言要真实得多。

判断某个体态语言的明确含义，要看整体的体态语言，身体语言不仅要与有声语言相联系，还要和语气、语调以及交际的场合相联系。

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人的内涵往往能通过语言的交流表现出来。无论是有声语言、无声语言还是肢体语言都能准确无误地传递人的文化素质和修养程度，因此，语言在（）中起着不可低估的作用。

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有声语言是指发出声音的语言，它是以语音为物质外壳，以词汇为建筑材料，以语法为结构规律所构成的人与人之间的（）。

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肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。

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倾听过程中要注意使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，交叉双臂，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，赞许性地点头等。

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运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手等可以帮助服务对象（）。

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动态中的身体语言需要通过视觉而感受，静态的身体语言则不需要。（）

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一般来说，在非正式场合（）语言用得比较多，正式场合则多用（）语言。

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身体语言需要通过（）而感受。

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