如果在未接到上级通知的情况下有车辆持纸卡下路，应通知监控室，监控员应查询总公司运营处或请示管理处收费科，若情况属实将结果通知收费员，并向站领导做汇报。

未接到上级通知遇有车辆持纸卡下路时的处理程序（）

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未接到通知而车辆持纸卡下路的，应按无卡处理。

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收费员没有接到通知而有车辆持纸卡下路时，必须由监控室（）后再进行处理。

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车道设备全部瘫痪，需要发纸卡的，必须立即（），由（）逐级通知路网内所有收费站，收费站没有接到通知而有车辆持纸卡下路的，必须（），得到证实后再进行处理。

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出口车道收费员未接上级通知，对于持纸卡下路的车辆，必须上报信息监控中心，电话联系发卡站，得到证实后在进行处理，严禁未经请示就凭纸卡收费

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凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查属实的，按纸卡处理收费标准收费，卡号按（）输入。

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凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查属实的，按纸卡处理收费标准收费，不收取IC卡成本赔偿费。

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在收费站出口车道，凡是持纸卡上路出口称卡丢失的车辆，经收费员上报信息监控中心核查，入口收费站未发放纸卡的，应按无卡处理，不收取IC卡赔偿金。

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监督检查收费业务操作情况。包括“绿通”、车队、军车、欠费、车型不符、车辆引出、重新处理、U型、纸卡、无卡、补卡、坏卡、闯关、货改客、大改小、（）等业务操作。

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