答案解析
公共关系的管理方法主要体现在三个方面:
1.形象塑造。形象塑造是指社会组织通过开展组织形象的定位与设计、建立与推广、巩固与矫正等工作,做好社会组织的实力形象、文化形象、人才形象、品牌形象等各方面的形象塑造工作。形象塑造是实现组织目标的先决条件。
2.传播管理。传播管理是指社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度,对借助传播方式所展开的传播活动进行计划、组织、指挥、控制和监督等一系列活动的总和。
3.协调关系。协调关系是指组织在建立和谐的组织环境的过程中对公众所采用的利益协调、态度协调、行为协调等一系列工作、方法。其中,利益协调是赢得和谐公共关系状态的基本途径。