在人伤调查时，伤者如果有颜面损伤，要记录（）。

在人伤案件医疗费的估损中，人伤岗跟踪调查时，一是必须将截止跟踪调查时已发生的医疗费用足额录入；二是将伤者住院时缴纳的（）作为医疗费的初步预估金额。

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在人伤案件调查中，要尽量形成（），防止被询问人反悔或改口。

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在人伤定损界面中，详细录入受害人基本情况，按照实际情况勾选伤情类别，选择（）和（），在伤情描述栏中如实描述伤者情况。

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人伤查勘员接到报案后，询问伤者姓名及其所在的医院科室和病床号，在（）小时内到医院调查，伤者如有四肢骨折应尽快到医院查勘：

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危重伤者或可能伤残的伤者，人伤专岗在第二次跟踪调查后及时立案，原则上（）日内完成立案：

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住院治疗伤者人伤专岗在第二次跟踪调查后及时立案，原则上（）日内完成立案：

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在人伤查勘时要尽可能面见（），详知病情、诊疗经过及诊疗计划，告知理赔原则，引导在基本医疗保险范围内用药及诊疗

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在人伤查勘时，应指导客户进行后续处理，告知（）。

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在人伤定损界面，定损人员在跟踪时，“（）”栏录入客户申请索赔的金额。

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