税务机关要加强办税服务厅建设，（），提高办税服务的质量和效率。

省、市税务机关通过（），县税务机关通过办税服务厅公告栏、电子显示屏等渠道发布税收政策文件及解读并及时更新维护。

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在税收政策宣传中，县级税务机关需在1个工作日内将省、市级税务机关纳税服务部门发放的宣传资料通过办税服务厅发放。

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税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。

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在税收法律救济的基本规范中，要求税务机关依托办税服务厅，通过（）等方式告知纳税人依法申请税收法律救济的权利、程序、受理机关等规定。

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税务机关组织新办纳税人开展税收基本知识、相关税收政策、办税流程、（）、税控设备操作等方面的学习培训和互动交流，增强纳税人的纳税意识，提高其办税能力。

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办税服务厅工作人员要加强（），避免与纳税人发生肢体冲突。

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税务机关通过办税服务厅、纳税人学堂、互联网、媒体等渠道，以教学讲座、（）、媒体通气会、在线访谈等多种形式开展多方位重点专题宣传，并进行效果评估，持续改进。

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纳税人到办税服务厅办理增值税优惠事项时，在基本规范中，应提示纳税人.当减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起（）个工作日内向税务机关报告。

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纳服部门要会同有关部门建立科学的办税服务厅考核指标体系，采取（），内部考核和外部考评相结合的形式，加强办税服务厅工作质量的考核。

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