讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉（　）。

送葬告别时是指开完追悼会后，由逝者家属随灵车到（　），在遗体火葬或者土葬之前，举行简短的告别仪式。

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讣告的（）主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。

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当逝者家属与你谈论逝者时，殡仪服务员不要否定逝者家属的感觉，不要（　），而要做一个好的听众。

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殡仪服务员首先要考虑逝者家属心理状态的共性规律，然后再结合逝者家属的个性特征，确定实施心理抚慰的原则。

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心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行（　）。

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骨灰（　）仪式仅限于少量的治丧工作人员和逝者的家属参加。

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讣告落款应该书写发讣告的单位、（　）、日期、联系的地址和电话等信息。

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殡仪服务员的（　）服务能使逝者家属感受到人世间的情谊。

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恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。

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