负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起三十日内，对投诉事项做出处理决定，并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间不计算在内。

行政监督部门应当确定本*部门内部负责受理投诉的机构及其（），并向社会公布。

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行政监督部门应当自收到投诉之日起3个工作日内决定是否受理投诉，并自受理投诉之日起（）工作日内作出书面处理决定；

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负责特种设备安全监督管理的部门在办理本法规定的许可时，其受理、审查、许可的程序必须公开，并应当自受理申请之日起（）内，作出许可或者不予许可的决定；不予许可的，应当书面向申请人说明理由。

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在投诉处理过程中，行政监督部门应当听取被投诉人的陈述和申辩，必要时可通知投诉人和被投诉人进行（）。

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消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）工作日内，予以处理并告知消费者。

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投诉处理决定做出前，投诉人要求撤回投诉的，应当以书面形式提出并说明理由，行政监督部门视情况决定是否准予撤回，下列表述正确的是（）。

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卫生行政、工商行政管理、食品药品监督管理部门应当公布单位的电子邮件地址或者电话，接受咨询、投诉、举报。

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燃气行政管理部门应当自受理燃气设施改动申请之日起（）个工作日内，依照法定程序作出行政许可决定。

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行政监督部门处理投诉时，应当坚持（）原则，维护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益。

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