A对
B错
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
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导游人员同相关接待单位就其服务中某方面问题进行的交涉,只不过是为了维护所代表的旅行社的利益。
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旅行社不得要求导游人员接待不支付接待费用或者支付的费用低于接待成本的旅游团队,不得要求导游人员承担接待旅游团队的相关费用。
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旅行社聘用导游人员应当依法签订劳动合同,导游人员在试用期的工资不得低于单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十,并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
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旅游接待系统人员之间的密切配合是导游人员与游客之间建立友好关系的基础。
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导游人员在接待10人以上的旅游团时应打接待社社旗属于导游人员行为规范的要求。
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旅游产品的生产过程与消费过程是同时进行的,导游人员的接待过程就是旅游者的消费过程。
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导游人员恪守信誉首先就是要切实地按照旅游接待计划办事。
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导游人员的形象是指导游人员在导游服务中所呈现出来的与其从事的职业相匹配的外部表征。
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