如果托运人自愿要求办理门到站业务，发送营业部必须向托运人讲清不能享受送货服务，但包干费率及起码包干费适当下浮。

旅客如继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭新车票及原行李票重新办理托运。

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收货人要求将逾期运到的行李、包裹运至新到站，可凭车票办理，不再支付运费，承运人也不再支付违约金。

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如果快运包裹到达地没有快运机构，可由托运人向发送机构提出支付违约金的要求。

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收货人要求将逾期运到的行李运至新到站时，可凭新车票重新办理，不再支付运费，承运人应支付违约金。

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托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额。

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线路中断，旅客在发站或中途站停止旅行，而托运行李已运至到站时，承运人如何办理？

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托运人在发站要求变更行李、包裹到站应如何处理？

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到收业务不得办理变更到站。

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因线路中断包裹在中途被阻，托运人要求变更到站，补收或退还已收运费与发站至新到站的运费差额，核收变更手续费。

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