细节对服务工作有着重要意义，突出细节的理念主要表现在：（）

对客户经理的选拔应对员工进行性格分析，重点考量其是否拥有对挫折和被拒绝的承受力，以及面对失败继续开展工作的精神，这种素质与（）有重要关系。

单选题查看答案

营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

多选题查看答案

营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行视觉识别和（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。

单选题查看答案

（）是缓解服务压力、提升服务质量与服务效率的重要途径。

单选题查看答案

网点的内控工作的重要性体现在（）

多选题查看答案

重要岗位人员的初审和报备工作由（）负责。

单选题查看答案

网点业务主管应（）对网点空白重要凭证管理进行检查。

单选题查看答案

智能服务模式将成为线上线下一体化的重要线下入口。

判断题查看答案

营业终了，必须对重要物品的保管情况进行检查，主要检查（）。

多选题查看答案