谈吐表情是人们语言交际中的两种“语言”，即“声音语”和“态势语”。

所谓电话形象，即人们在通电话的整个过程之中的语言、声调、内容、表情、态度、时间感等的集合。

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表情语言属于无声语言，它是指交谈者通过表情来（）的一种语言。

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肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等。

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（）是客户通过语言、行动、表情泄露出来的购买意图。是成交时机的表现方式

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礼仪的三大要素包括语言、行为表情和（）。

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身体语言是人们内心世界的（）

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聆听不需要思维的参与，只需要通过面部表情，肢体动作和语言来回应就行。

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人们基本的身体语言讯号是不同的，因为人们在文化习俗、个人习惯等方面存在差异。

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演讲是演和讲的结合，既是一种听觉艺术，也是一种视觉艺术。“演”是运用无声的态势语言，包括面部表情、（）、（）、着装等。

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