电信企业注重优质服务，与客户结下了深厚的感情，客户宁可舍近求远也要到信得过的企业办理业务，属于（）购买动机。

电信企业为客户提供的服务营销按服务过程分为（）。

多选题查看答案

电信业务是为全业务提供服务的，电信运营企业的客户具有（）

单选题查看答案

电信运营企业作为经营电信业务的服务商，有其独特的（）和客户特性。

单选题查看答案

简述电信运营企业大客户营销服务礼仪规范。

简答题查看答案

电信企业以电信服务来满足客户通信需求，它不生产实物，不涉及（）。

单选题查看答案

电信资费是电信企业为客户提供各项电信服务而应收取的通信费用的标准。

判断题查看答案

电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

填空题查看答案

在中级话务员客户服务理念中，电信客户是指电信运营企业所提供电信业务的购买者和使用者

判断题查看答案

电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

单选题查看答案