当客人向你递送名片时，你应做到（）。

会谈服务时，要求服务员当宾客入坐后，要按（）的顺序依次为客人倒茶或饮料，递送小毛巾。

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接受或递送名片时需注意什么？

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递送名片有何顺序？

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文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（）。

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服务员为客人递送牙具等长条物品时，需横向双手递交，标识朝向（）。

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文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应该不用读，（）

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接待人员既要耐心细致、热情周到，又有条不紊，秩序井然，非会议类接待时，当客人离开时要做到（）。

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一外国客人入住你酒店，但在交押金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？

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谈谈在正式宴会中何时为客人递送毛巾？

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