多选题

关于行政沟通的类型,下列说法正确的是()。

A按沟通渠道划分,有正式沟通和非正式沟通

B按信息流向划分,有下行沟通、上行沟通和平行沟通

C按沟通的路线划分,由直接沟通和间接沟通

D按沟通的路线划分,由单向沟通和双向沟通

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

行政沟通的类型主要有:
(1)按沟通渠道划分,有正式沟通和非正式沟通。正式沟通:指通过正式的组织程序,按组织规定的线路和渠道所进行的信息传递与交流。如我国行政组织中的会议制度、汇报制度、文件的下传与呈送、组织之间的公函往来等。非正式沟通:指正式沟通渠道之外的信息交流传递,即建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通,没有明确的规范和系统,不受正式组织体制的约束,不受时间和场合的限制,没有固定的传播媒介,形同信息流通的“自由市场”。如组织成员的私下交谈,非正式的聚会,各种谣言、传闻、小道消息等。
(2)按信息流向划分,有下行沟通、上行沟通和平行沟通。下行沟通:指上级机关按照隶属关系自上而下进行的沟通,主要用于对下级传达政策、下达任务与目标,提供关于组织程序和行动的情况,即“上情下达”。上行沟通:指自下而上的信息交流,即“下情上达”,也称反馈。平行沟通:指统计部门和人员之间进行的信息传递和交流,即横向沟通。
(3)按沟通的路线划分,由单向沟通和双向沟通。单向沟通:指无反馈的沟通,如发布公告、通知、指令、决定和下级的上报材料等。双向沟通:指有反馈的信息沟通,这是行政组织应重视的沟通方式。因此答案选ABD。
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