多选题
A经常向其他人推荐
B愿意购买供应商的多种产品和服务
C无规律的购买行为
D对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力
E能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失
正确答案
答案解析
略
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格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（）
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企业应该将关注的焦点集中在客户的回头率上，认为培养忠诚客户比获得更大的市场份额更重要，这种客户增长策略属于（）
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客户忠诚的表现形式有客户忠诚于企业的意愿和（）两种。
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你认为提高客户忠诚度的关键因素是什么？为什么？
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按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。
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现代企业不仅要使客户满意，还要努力培养客户的忠诚度，下面（）属于提高客户忠诚度的要点。
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从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
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忠诚客户对企业的促销和减价等营销措施不敏感，他们常常全额购买企业的产品和服务。忠诚客户给企业带来经济效益的方式是（）。
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忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。
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