广义的危机管理是指公关人员依据（）计划，对可能发生或已经发生的危机进行预测、监督、控制、协调处理的全过程。

把公共关系危机划分为内部公关危机和外部公关危机的依据是（）.

单选题查看答案

危机管理计划是（）的基本依据。

多选题查看答案

编制公共关系活动项目的预算，要求公关人员不但懂得管理计划，还要有（）意识。

单选题查看答案

危机管理计划必须（），这是公共关系从业人员开展危机管理不可忽视的重要工作。

单选题查看答案

公关接待计划是依据（）来制定的

多选题查看答案

公关接待计划的制订是依据（）和来访宾客的目的而定。

单选题查看答案

公共关系危机处理就是公关员常说的问题管理，两者是一回事。

判断题查看答案

公关人员应依据（）来进行公关活动中的媒介选择。

多选题查看答案

公关人员制定新闻发布计划的原则不包括（）。

单选题查看答案