服务系统设计中提高服务效率的根本出发点是（）。

产品生产与服务运作的根本*区别是（）。

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在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。

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劳动服务型生产的产出是（）。

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提供咨询服务的公司适合采用的项目组织结构是（）。

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从生产与作业管理的角度，应用工作研究对于发现生产系统运行中的（），克服功能悖论的制约，提高生产系统的柔性，有着重要的意义。

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服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。

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简述如何培育服务业运作系统的竞争能力？

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制定服务作业计划时需要考虑服务需求（）的性特点。

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工作设计中不需要考虑的因素是（）。

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