正确答案
(1)合理性原则。判断提问设计是否合理,可参照如下标准:
①全部提问是否都是特定研究课题及其理论假设必须了解和提出的?凡是“多余的”、可有可无的提问都必须删去。不知道以后如何分析和利用的提问项目也不要列入。
②所提问题对于全部被调查者是否普遍适用?如果仅对一部分被调查者适用则必须进行合理化处理。
③提问给被调查者的负担是否过重?调查问卷的分量应该是适中的,如果过重就可能引起拒答。
(2)科学性原则。
①不提双重问题。即一个提问项目中只应包含一个调查指标,只询问一件事情。如果一个问题中包含两个调查指标,即要求人们用一个答案来回答两个提问,是不科学的。
②提问不带倾向性。带倾向性的提问会严重影响调查结果的真实性和客观性。
③提问必须具体明确。只有这样,你才有可能得到一个明确的回答,而一个含义模糊的提问只能得到含义模糊的回答。提问含义模糊不清主要有三个原因,其一是使用过于抽象的概念;其二是使用被调查者不熟悉的专业术语;其三是表达不当,造成歧义。
(3)艺术性原则。同样询问一个问题,措辞、表达可以有极大的不同。提问的艺术实际上就是要善于措辞和掌握表达方式,避免使用那些易于引起人们反感的措辞和表达方式,.激发被调查者的合作愿望和兴趣。艺术地提出问题的方法主要有五种:
①委婉法。即使用委婉词来代替刺激性的提问。
②间接法。把问题直接回答者从被调查者变换成其他人。
③消虑法。即在正式提问前加上一段权威性的文字,以消除顾虑。
④虚拟法。即先假定一种情境,然后要求在该情境下回答问题。
⑤援助法。即表明调查者在可以提供帮助的情况下要求被调查者回答问题